Acceso a la documentación:

• Grado de cumplimiento de la prestación de los servicios municipales

  En la carta de servicios del ayuntamiento de Vigo para el servicio de Atención Ciudadana, se establecieron, en su segundo apartado, unos compromisos de calidad pautados a través de diversos objetivos. Al fin de determinar el grado de cumplimiento de los trabajos hechos para alcanzar estos objetivos, en la misma carta se definieron los indicadores de seguimiento y evaluación que deben elaborarse para tal fin. La preparación de estos trabajos se hace desde una perspectiva plurianual, al fin de determinar la evolución a lo largo de una serie temporal de las variables analizadas y la recopilación de información de primera mano de los vecinos. El informe definitivo no estará concluso mientras no se obtengan todos los indicadores de seguimiento y evaluación de la calidad, sin embargo, se publican todas aquellas encuestas y material de apoyo que se va obteniendo.